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고객문의
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Tel : 1544-5973, Email : apply@icerti.com
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자주 하는 질문
Mac OS 설치 반복(불가)
Mac OS 특성상 보안이 높아, 프로그램 설치에 제한이 많습니다.
권한부여하여 설치하는 방법과 같이 해결방법이 안내되어있는 파일과 Mac에서 다운로드 가능한 실행파일인 pkg파일을 다운받아서 이용 부탁드립니다.
그래도 동일한 오류가 발생된다면 번거로우시겠지만 윈도우 OS를 사용해주시기바랍니다.
보안이 있는 경우, 프로그램 설치 및 출력에 제한이 있을 수 있으며 증명서 위변조 방지를 위해 프린터가 USB선으로 연결되어있거나 IP로 할당된 프린트만 출력 가능합니다.
PDF(전자보안문서)에 “진본”표시가 안 보일 경우
- PDF뷰어 프로그램이 Adobe Reader가 아닐경우
오류해결방법Ⓐ
①진본확인을 위한 PDF뷰어 프로그램을 다운로드하여 설치를 진행 합니다.
②뷰어 프로그램 다운로드 경로 – https://get.adobe.com/kr/reader/
③발급 받은 증명서 파일을 Adobe Reader 프로그램을 실행하여 진본여부를 확인한다.
④발급된 증명서가 위·변조가 아닐경우에는 인증마크에 “진본”이라는 문구가 표기됩니다.
- Adobe Reader로 열었으나 “진본”표시가 안 보일 경우
오류해결방법Ⓑ
①진본확인 프로그램(iCertiPDFPluginSetup.exe)다운 → 파일 첨부된거 업로드 부탁드립니다
②다음버튼을 눌러 설치진행 후 “마침”을 클릭하면 설치가 완료됩니다.
설치 방법은 첨부되어있는 전자문서 진본확인 프로그램 설치방법.pdf를 참고하시면 보다 편리합니다.
PDF를 병합하고싶은데 비밀번호를 입력하라고 떠요
다운로드한 PDF 파일은 일반적인 PDF 파일이 아닌 전자 보안문서로 전자 문서 법에 의거하여 확장자를 변경하거나 병합할 수 없습니다.
병합하거나 확장자를 변경할 경우 발생되는 비밀번호 입력창은 프로그램에 의해 자동적으로 생성된 부분으로 비밀번호를 알 수 없습니다.